要想真正解決當前家電服務產業化過程中的問題，唯一手段就是打通“家電營銷”與“家電服務”兩大產業的界限，實現營銷與服務的一體化融合，從而讓目前市場上大量的服務人員產生“銷售生產力”。
其實當前大量的家電企業和家電代理商、家電經理商都在思考，如何賦予當前大量的家電售后服務體系，特別是售后服務人員新的“生命力”。
無疑，讓原本單一的服務人員肩負起“營銷與服務”的雙重職能，將是最好的突破口和引爆點。
縱觀過去30多年產業和市場發展的歷程，不難看出，家電服務與家電營銷一直都是“螺絲”與“螺帽”的關系，誰也離不開誰。
家電服務產業的發展壯大，一定是建立在家電商業營銷體系的基礎上，而家電商業零售體系的發展又必須要隨時得到家電服務產業的配套和推動。
一開始，家電營銷與家電服務兩大產業，就是誕生于家電企業的兩個部門，并因為其職能的重要性得到了逐步提升，最終形成了家電的商業零售體系和家電的售后服務體系。
兩大體系屬于“先有雞、后有蛋”的關系，沒有家電的銷售就難以產生家電服務，而沒有家電服務的配合和跟進，也無法產生持續的市場營銷。
不過正是因為過度的依賴家電營銷，家電服務產業一直處在被動的發展階段，缺乏主動發展的生命力和持續力。而要想真正解決和突破當前家電服務產業“散亂無序”、“市場競爭力薄弱”等問題的關鍵，就是要跳出服務，回歸營銷，將營銷與服務完全一體化。
而不是永遠將家電服務只是作為家電營銷的一個“促銷品”或者是“附屬品”。
也就是說，要通過一定系統培訓和組織力量，讓市場上大量的家電服務人員也產生新的“銷售生產力”。一個可以想象的場景是，讓大量的家電服務人員在進入用戶家庭之后，除了要提供必須的售后服務職能，解決用戶的“燃眉之急”，建立起對用戶的專業可信任體系。
同時，通過通對于家電企業整體產品信息和產品定位及價格信息的了解和熟悉，讓家電服務人員成為一名全新的“營銷服務人員”，充當起用戶的“專業家電導購咨詢和服務顧問”角色。
對于當前家電產業來說，實現家電營銷與家電服務的融合，并沒有任何政策和技術上的操作性問題，也不會遭遇第三方的阻力和制約。唯一需要突破的就是內部的組織架構、管理體系以及經營理念的變革，融合的關鍵點就在于家電企業和家電代理商兩股力量的配合和推動。
對于家電企業來說，必須要率先完成家電營銷部門與服務部門的融合，打破原本的部門界限和售后、售后思維。
同時，對于大量的家電代理商和經銷商來說，也必須要在現有的人員體系和職能布局上，逐步完善和建立新型的“營銷服務”體系，要對原有的銷售人員和服務人員進行融合式轉型，真正讓他們成為消費者最為信賴的窗口和平臺。
因為，打通營銷與服務環節，形成一體化融合從而創造新的商業模式和盈利體系。這要遠比電商渠道重新建立一個全新的平臺和體系，要來得簡單和快速。
