近年來,我國廚衛家電銷售保持持續增長的勢頭。但是在2014年,由于經濟增速放緩、房地產市場低迷等因素,導致家電市場真正告別高增長時代,廚衛市場自然也受到一定影響。然而在2015年,由于城鎮化快速推進、互聯網技術和物流業快速發展,家電市場的結構也會得到良好的改善。在多重利好、利空因素的復合影響下,整個家電行業將步入深度調整期。
那么,廚衛行業經銷商想要在新的一年順利迎接更艱難的挑戰,首先應當具備哪些思維方式呢?
1.誠信思維
這是一個老生常談卻也不得不談的話題,很多經銷商日落西山,是因為誠信缺失引發人才流失和團隊危機所致。你可以問一下自己,答應客戶的事情是否兌現?答應員工的事情是否兌現?有木有員工因你無信離開?售后服務是不是能拖則拖?誠信是成就金牌經銷商的靈魂。不講誠信的經銷商只能賺點小錢,誠信才能成就大富。
2.品牌思維
經銷商應該在當地打造自己的品牌影響力,廠家的品牌再強,廣告再多,經銷商自己沒有品牌意識,同樣也做不好,做不大。未來是品牌世界,只有跟著廠家品牌走,才能成就品牌影響力。
3.專一思維
專一思維是與品牌思維緊密聯系的,做品牌就要專一,你掛的是某某廚衛的牌子,里面賣的是雜牌軍,掛羊頭賣狗肉。你說,哪個賣便宜貨的經銷商能做大做強?我所知道的賣雜牌的都是做了一段時間就不了了之了,因為廠家支撐不下去了,售后沒人理了,于是你只好跑路了。不專一,就不會專心,繼而無法專注。
4.行商思維
坐商已經成為過去式,守在門店等顧客上門是上個世紀的事情。進攻是最好的攻手,經銷商只有主動出擊,才可能搶占市場。看經銷商做得好不好,看老板每天在干什么就知道,如果每天只是坐在店里,那是沒辦法做好的。當然,十年前沒問題。現在行不通了,如今競爭慘烈,以前是賣方市場,現在是買方市場。時過境遷,唯有主動出擊,才能出奇制勝。所以經銷商們一定要多去小區做推廣,多和設計師接觸,勤搞促銷、搞團購,去拿工程、聯盟。不管采取何種手段,都必須主動。
5.進取思維
一些經銷商賺了一些錢,小富即安,不再努力,再無進取之心。其結果只有一種,那就是逐漸被市場淘汰,被對手吃掉。還有一種經銷商就是,賣幾單是幾單,反正能養家糊口就行。這樣的結果也只有一種,不是自己淘汰自己,就是被廠家淘汰。有些經銷商一開始和廠家一起發展,但是跟不上廠家的步伐,沒辦法,廠家只好把你淘汰。其實廠家也不想,因為市場是殘酷的。廠家可以和你講感情,但市場不會跟廠家講感情。
6.投資思維
任何收益都是需要投資的,投資不一定馬上有收獲,但不投資,一定沒有收獲。一味地依賴廠家的資源,天天吵著向廠家要資源的經銷商是沒有發展的。在促銷上,在宣傳推廣上,在品牌建設上,在員工培訓上,你投入了多少?有的經銷商說,我也想培訓團隊,可是一培訓,他們就跑了,這是典型的小農意識思維。有的經銷商說,我也想打打廣告,搞搞促銷,可是虧了怎么辦?不投入,不會有未來。你投入的每一分錢都是給品牌做加法,慢慢地你的口碑就來了,收益自然有了。
7.壓力思維
不給自己壓力,一定缺乏動力。很多經銷商不敢或者不愿壓貨,抱著賣多少就是多少的消極心態,這樣市場空間只會越來越小。經銷商不敢多壓貨,是因為沒有進步思維,沒有品牌思維,沒有投資思維,賣一單就提一單的貨,賣不動就不提貨,其結果依然很清楚,不是被市場淘汰就是被廠家淘汰。反過來考慮這個事,壓貨就有動力,就不會追求過高的利潤,薄利多銷,搶占市場,知名度有了,影響力有了,慢慢就越做越大了。
8.客戶思維
客戶是經銷商的衣食父母,不重視客戶,客戶就不會重視你。要不斷地創造客戶價值,超出客戶期望,才會贏得好的口碑和影響力。經銷商要轉變一個理念,你不是在賣產品,而是在賣服務。如今的生產技術都容易達到相同水平,產品同質化嚴重,對于二線三線市場,甚至更多的非知名品牌,靠什么搶占市場?那就是服務。服務的核心就是要創造客戶價值。
9.分享思維
分享創造價值,分享成就未來。經銷商賺了錢,山珍海味,紙醉金迷,卻不懂得和員工分享一點點。結果是團隊核心成員離你而去,或者被挖走,甚至變成你的對手。孫子說,戰勝攻取而不修其功者,兇。就是說,打了勝仗,一定要懂得獎賞。獎賞應該成為每個經銷商必須的經營理念,多獎勵,少責罵和懲罰。有的經銷商為了留住核心員工,給他們支付買房子的首付款,或者免息貸款給員工買車,也是一種好的分享形式。
10.電商思維
比爾蓋茨說,要么電子商務,要么無商可務。電子商務在中國高速發展,未來幾年內,電子商務是每個企業的標配,充分利用互聯網和手機自媒體的力量,可以創造新的奇跡。未來幾年廚衛品牌要關注一個重要的電商發展趨勢,那就是O2O模式。廚衛經銷商和廠家應該充分利用線下實體門店的優勢,開展線上營銷,線下體驗,開創新的營銷局面。
2015年,廚衛市場增長回歸理性、品牌競爭更多取決于企業內力、鄉鎮市場向市縣轉移以及電商高速發展。希望廚衛行業的經營者們能夠好好“吃透”這十種思維方式,在新的一年里再登行業頂峰。